冰島自駕保險全攻略｜Rentalcars租車取車及第三方保險RentalCover投保理賠實務分享。

在幅員遼闊、大眾公共運輸不發達的冰島，「自駕」絕對是暢遊冰島的最佳選項，要怎麼選擇租車公司？又要怎麼搞懂眼花撩亂的租車保險並選擇最有保障的保險方案呢？這篇文章整理了我在冰島的三次自駕的租車經驗和網路上所看到的經驗分享，希望能對即將前往冰島和計劃前往冰島的朋友有所幫助。

一、如何選擇租車公司：

冰島有許多租車公司，要從眾多的租車公司中選擇一家評價、車況良好價格便宜實惠的租車公司，實在是一件大工程。前兩次在冰島的環島之旅我依網路上的評價選擇了「Blue Car Rental」這間公司，而第三趟冰島行則是透過著名租車搜尋網站「Rentalcars」訂了「Procar」公司的車子。2019年八月則是預定了「Orange Car Rental」的車子。實際在冰島自駕旅行回來，不論是Blue Car Renta或是Procar、Orange Car Rental的車況、服務都蠻令人滿意的。 由於租車公司的選擇太多，每間公司的價格、包含的保險不一，不建議大家一家家的到各租車公司的官網「東市買駿馬、西市買鞍韉」這種花木蘭從軍前買裝備式的租車方法，建議大家直接透過Rentalcars訂車，Rentalcars是頗具公信力的第三方訂車網站，在Rentalcars中輸入日期、取車還車地點後就會出現眾多的選項供大家比較，從中選擇出最適合自己的車款和租車公司。

二、如何透過Rentalcars租車：

1.進入Rentalcars.com租車

2.選擇租車時間、地點和還車時間、地點：

備註：可選擇「不同地點還車」，但異地還車的額外費用極高！這點要特別注意。

3.點選「搜尋」後進入搜尋狀態：

（上面按例會有一些希望你趕快訂車的「恐嚇性文字」XD）

4.出現可選擇的車款&車型：

5.根據自己的需要再做一次搜尋：

Rentalcars首頁的搜尋選項只有租車/環車的時間、地點，如果要更近一步搜尋適合自己的車輛，請到Rentalcars的畫面左側會有一整排的近一步搜尋，通常我會點選「自排」後再搜尋一次，原因在於歐洲人習慣開手排車，因此手排車的方案蠻多的！利用「自排」選項重新搜尋能確保自己所租的是自排車輛。

6.選擇車型：

強烈建議選擇四輪驅動、高底盤的SUV車型（特別是冬季）

只要是對冰島自駕有初步研究的朋友，在選擇車款時第一個會考慮的問題應該會是「需不需要選擇四輪驅動」的車子，對於這點很多人建議「有環島行程時再選擇四輪驅動的車子」或是「冬季在冰島才需要四輪驅動的車子」，但我跟大家有不同的看法：我認為「除非您真的很想省錢」，不論任何季節我都會強烈建議選擇四輪驅動的車子！冰島的夏季風強雨多，四輪驅動的車子會有較好的穩定性和抓地力，如果想往路況不佳的三字頭公路跑那更是需要四輪驅動的車子。而冬季呢？請「一定要租四輪驅動的車子」。冰島冬季的積雪極厚，車身較低的二輪驅動、普通房車即使在南方的雷克雅維克或是觀光熱點「金圈」都很有可能遇到因為積雪太深、車身因此卡在雪地上造成輪胎打滑空轉的狀況，更不用說氣候更加嚴峻的東北部和西峽彎地區了！為了自身的安全和旅途更加順利，租車時請以四輪驅動的車款作為主要的考量。

選擇右側的SUV型車輛後會出現一整排的車型可供選擇，大家可依照自己的預算、提供車輛車行的評價做出選擇。

選擇車型時的另一個常見、也非常重要的問題是「車子能放多少行李」，我三次在冰島自駕租的都是四輪驅動的4-5人坐的SUV車款：兩次是「Hyundai Tucson 」、一次是「MAZDA CX-5」，這兩種車型的後車廂空間最多都只能容納三個29~30吋的行李箱+一個20寸的登機箱，如果要放更多行李的話只能在租更大5-7人座的車子了。建議大家行李箱不要帶太大，行李可以用中型行李箱+旅行袋的方式打包，才能有彈性的應用車內的空間。

7.確認租車車輛：

三、冰島常見租車保險種類介紹：

在地廣人稀的冰島最需要擔心的是變化莫測的「大自然」，特別是在冰島租車自駕，四季都會遭遇不同的路況和氣候，對車子也可能造成不同的損傷，會了避免車輛修復的巨額賠償，租車時請務必將相關的保險「保好保滿」。

常見租車時的保險項目有以下幾種：

CDW(Collision Damage Waiver) 基礎碰撞保險 仍有很多的自付額

（自付額：車輛的賠償保險公司的上限，超過一定的金額須自行負擔。）

SCDW(Super Collision Damage Waiver) 超級碰撞險 CDW基礎碰撞保險的升級版。

GCDW (Grand Collision Damage Waiver) 最高等級碰撞險 SCDW超級碰撞險的升級版。

SADW(Sand & Ash Damage Waiver) / SAAP (Sand and Ash Protection) 防沙險 冰島的強風經常引起沙塵暴（好發於冰島南部，特別是夏季），SADW和SAAP是有關沙塵、砂石對車體、車窗和車燈造成的損傷修復的保險項目。

GP(Gravel Protection) 碎石險 對於車輛行駛時濺起的飛石對車體、車窗、車窗的保險

WP (Windshield Protection) 前擋風玻璃險 

TP(Theft Protection) 竊盜險 

TI(Tire) 輪胎險 有關輪胎損傷、更換的保險。

RFC (River Ford Crossing)渡河險 冰島內陸有許多地區需要涉水而過方能抵達，RFC 渡河險即是有關渡河時造成的損傷理賠保險。

PIP(Premium Insurance Package) 全險 包含了碰撞險、砂石險、碎石險的保險項目，每一間車行的全險保險項目和保險金額、自付額都不一樣，需仔細查看、多方比較。

每一間車行的保險方案金額都不同，要搞懂保險的內容是一件大工程，不過如果不想參加當地車行的保險（因為通常都很貴！）那麼Rentalcars的「完全保障制度」或第三方保險「RentalCover」會是您的好選擇。 

四、Rentalcars租車「完全保障制度」&RentalCover保障內容介紹:

「完全保障制度」其實就是由「RentalCover」承保，所以他們的保障內容一模一樣。

1.完全保障制度保障、RentalCover內容與理賠項目說明：

在上面「冰島常見租車保險種類介紹」中介紹過租車常見的保險項目，大家看了一定霧煞煞吧？莫驚慌莫等待其實在Rentalcars租車「完全保障制度」中幾乎涵蓋了「冰島常見租車保險種類介紹」中的所有保險了（除了RFC (River Ford Crossing)渡河險 ）。

我將「完全保障制度」、「RentalCover」承保內容和冰島常見保險方案相接結合做了下面這張圖：

紅字代表著冰島常見保險的承保內容，從上圖中可以看到完全保障制度、RentalCover「幾乎」包含了所有的保險內容！投保完全保障制度、RentalCover基本上就可說是將保險「保好保滿」，不需要再投保其他保險。

2.完全保障制度、RentalCover保障內容的詳細說明

3.完全保障制度、RentalCover不保障的內容：

（ 詳細內容請見“Full Protection”常見問題）

繼續往下拉，首先可以看到上面明載著「完全保障制度」是由RentalCover公司承保，但直接在Rentalcars選擇「完全保障制度」會比RentalCover買保險來得貴，因此很多人會選擇租車和保險分開的方式投保。

另外有個「魔鬼藏在細節裡」的地方，就是在備註說明的「不受保障」範圍，其中有一項是「在砂石道路行駛的四驅車輛」….等等！你剛剛不是說在冰島自駕建議選擇「四輪驅動」的車輛嗎？如果完全保障制度不承保這個項目，那還要買完全保障制度嗎？還是可以加保呢？

之前問客服是說可以先買「完全保障制度」再加保，但後來我找不到加保的選項。所以我是直接將「完全保障制度」退掉，直接在RentalCover購買「在砂石道路行駛的四驅車輛」的保險（還比較便宜，請參考下一章的介紹）

4.完全保障制度、RentalCover「不保障內容」的詳細說明：

五、如何透過Rentalcars、RentalCover購買保險

今年八月的冰島行我是透過「Rentalcars」和「Orange Car Rental」租了Suzuki Vitara 4×4，11天是TWD 48,276（蠻貴的，但這已經是我們能找到最便宜的 4X4 SUV）。租車的同時順便選擇了「Rentalcars」的「完全保障制度」（11天的金額TWD TWD 4,914）。大家應該知道「Rentalcars」的「完全保障制度」其實就是由「Rentalcover」承保。所以當完成訂車後會收到兩封Email、一封是「Rentalcars」的租車訂單，一封是「Rentalcover」的保險單。

但因為這張保單車輛種類是「私家車」，我進入訂單後找不到更改成「私家車」的選項，所以就把「完全保帳制度」退掉，直接在「rentalcover 」購買「四驅車」的全險。

為什麼需要四驅車保險呢？官網上其實是說4×4的車子跑一般道路選用「私家車」車型進行保險即可。

但如果要跑在「沙地」也就是未鋪設柏油、水泥路面的話就要用「四驅車」保險。大家也知道冰島非柏油、水泥路面的路面很多，因此需要改成「四驅車」保險。

前面說過透過「RentalCover」直接購買保險會比較便宜些，我們從重新投保的金額可以發現保險金額從「TWD 4 ,913」降低至「TWD 4,265」。

六、取車還車時的注意事項：

1.如何前往租車公司：

（1）.租車公司如果在機場裡有櫃檯，那可以先到櫃檯報到。租車公司的人會開車帶你們去取車地點。

KEF機場內的租車公司櫃台。

(2).如果租車公司在機場內沒有櫃檯，那就要自行搭免費接駁巴士前往:

上圖就是必須自行搭乘接駁巴士前往的租車公司名單。

一出機場出境大門，跟隨著指示前進就能看到無料接駁巴士的搭乘處。

2.取車時的注意事項：

辦理取車手續時較容易出現的爭議是車行額外提出的「保險」問題，在網路上曾經看過有網友在冰島辦理租車手續時因車行語帶「脅迫」的要求額外加入該車行提供的保險，當下答應後卻又因為原先本來就有保險（如已投保Rentalcars的「完全保障制度」或是RentalCover的保險），認為多花了一筆錢而感到後悔不已的狀況。我在歐洲自駕旅行前後共有十次的經驗，可以和大家說「每一間租車公司」不管你本身是不是有保險，都會詢問要不要再加保該公司的保險，大部分也都會說「不保這個險萬一出事會有鉅額的賠償喔！」如果您確定您的承租的車輛已經有最完善的保險防護，其實微笑著以堅定的語氣說出「沒關係，我們都保好險了」，租車公司的人通常也只會默默點個頭，不會強迫一定要購買該公司的保險。

今年八月的冰島行我是透過「Rentalcars」和「Orange Car Rental」租了Suzuki Vitara 4×4，Orange Car Rental算是蠻不囉唆的租車公司，取車時只會告知你不保險遇到事故將會遭遇大筆修車賠償金，也沒有一直叫你買他們公司的保險，就把鑰匙拿給你讓你自己去開車。此時務必仔細車輛外觀是否有凹陷、刮傷的情形，最好是用手機、相機將剛拿到的車做完整的攝影或錄影，如拿到車時車身本來就有損傷時請一定要馬上和租車公司的人說，並請他記錄下來以避免爭議。 

3.環車時的注意事項：

還車的步驟必租車更容易，比較需要注意的就是要「滿油取車、滿油還車」了，還車時租車公司的工作人員會檢查車輛外觀和油表，確認外觀沒有損傷、油箱加滿後即完成還車手續。在機場附近的租車公司還車的話，工作人員還會主動詢問需不需要載去機場或是機場附近的旅館，服務算是非常周到。

 七、碰撞事故的處理：

2019年第四次的冰島環島行的第七天，我們在米湖附近、於倒車時和後方的車輛相撞。對方的車門凹陷、我們則是後保桿稍微有些變形。

車禍後我們的保險桿照片，其實我們的保險桿真的看不出什麼傷痕，不過後來也修了好幾萬台幣。

發生事故的處理過程為：

1、沒有人員受傷，警察就不會到場。

2、在副駕駛座、手套箱中有一份「Accident Statement」（對方的車上居然沒有….）這份報告是一式兩份。內容左右兩側分別是雙方車輛和駕駛人的資料，下方則是事發位置圖、遭受碰撞區域等，後方則是事發的經過。雙方各持一份（正本和副本）後就可各自離開。因為雙方車子都還可以開，所以旅程繼續。

Accident Statement的正面

Accident Statement的反面 

3、用電話或是Email通知自己的租車公司（很重要！一定要！）

4、還車時租車公司會根據車子的受損情形先收一筆錢。我們是被收了「ISK 156,000」(€ 1371)。這筆錢多退少補，多得會退還、少的會再跟你要。

5、我們回到台灣後又被通知我們的車子損壞程度超過原先的估計，因次又付了一筆「ISK 47,377」（€ 100）的費用。 所以總計我的賠償的費用是「ISK 203,377 」（€ 1,471）

維修費用總計1471歐元。

八、Rentalcover 申請理賠過程

收到「Orange Car Rental」的發票和信用卡帳單後，我們就開始向Rentalcover申請理賠。申請理賠步驟如下:

1.進入Rentalcover 網站

輸入自己的Emai和保險單號後就可以看到自己的保單。

在保單下方按下「索賠」後就可以進入申請理賠。

2.需要準備的文件有:

（1）.租車文件

（2）.駕駛人的駕照和國際護照

（3）.維修費用的發票收據 

（4）.信用卡帳單

（5）.和租車公司書信往返的紀錄。

最主要的兩個文件是維修費用的發票收據和信用卡帳單。就是Rentalcover要確認「修了多少錢」、你真的「付了多少錢」。

3.鬼打牆階段:

填好表格、提出理賠後Rentalcover不斷的跟我們要發票收據和信用卡帳單，書信往返了好幾次，我們最後就把文件整理成一份包含「維修費用發票」和「信用卡單據」的PDF文件，並用英文詳細說明「維修費用發票」是「信用卡帳單」中的哪一筆。

這次Rentalcover終於搞清楚了，兩天後通知可以索賠通過，可以領錢了。

4.「去領錢吧！」

索賠通過後Rentalcover寄了一封直白的「去領錢吧！」Email，按下按鈕後會跳到付款網頁。

按照指示填好銀行匯款資料後。約四天左右收到銀行已經收到錢的資訊，再過幾天我接到銀行的電話，要我去簽名。

兩天後理賠金就存進我的戶頭中。我實際上支出的修車費用是「50,790」元台幣、但收到的理賠金額扣掉「47,775」元台幣，將近有3000元的匯差。

從提出理賠到實際拿到錢，約花了四個星期的時間（其中兩個星期是鬼打牆般的書信往返，RentalCover一直跟我要我已經給他們的文件。我們後來想想大概是他們看不懂中文的信用卡帳單吧！？）

補充說明：

(1).為什麼需要四驅車保險

官網上其實是說4×4的車子跑一般道路選用「私家車」車型進行保險即可。但如果要跑在「沙地」也就是未鋪設柏油、水泥路面的話就要用「四驅車」保險。大家也知道冰島非柏油、水泥路面的路面很多，因此需要改成「四驅車」保險。

(2).Rentalcover的保險變很貴！

因為我有寫過冰島保險的介紹，最近有不少人跟我說Rentalcover的保險高到可怕！我今天查了一下真的嚇死人！7天的保險費用居然高達近千美金！！！

(3).透過Rentalcars在冰島租車「完全保障制度」居然消失了！？

因為Rentalcover太貴！我就試試看直接透過Rentalcars購買「完全保障制度」，發現居然不能選。

2019.04.21訂車時截圖。 

2019.11.16寫這篇文章時的截圖。

我試了隔壁的挪威，發現在挪威訂車還是「完全保障制度」啊！看來Rentalcars在冰島也不敢推行「完全保障制度」了… 

（4）.沒有完全保障制度，RentalCover保險費又這麼貴後該怎麼？

只能跟租車公司買保險或等過幾年出險少、保費降以後再去冰島了…

租車車行「Orange Car Rental」的保險費用表，最高等級的「ZERO EXCESS」4WD一天的費用是60歐，12天的話就是720歐，換算美金是794.45美元。而如果在「現在的」RentalCover投保，保險費則要941.91美金。比較起來車行的保險還比較便宜呢！

更多有關冰島行程、極光攻略、必見景點、自駕攻略、藍冰洞冰川健行介紹，請參考拙作「卡瓦納X冰島」。  

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